Naast het maken van een succesvolle funnel, is ook het beheren en optimaliseren van belang. Je wilt immers dat jouw website blijft converteren. Wij voorzien je van 5 optimalisatie tips voor het doeltreffend beheren van jouw sales funnel.

Wat is een sales funnel?

Een sales funnel is een marketingstrategie die bedoeld is om potentiële klanten door een reeks van stappen te leiden, van het moment dat ze contact maken met een bedrijf tot het moment dat ze een aankoop doen. De sales funnel bestaat uit verschillende fases, waaronder de Awareness-fase, de Interest-fase, de Desire-fase en de Action-fase. In de Awareness-fase worden potentiële klanten zich bewust van jouw product of dienst. In de Interest-fase tonen ze interesse en willen ze meer weten. De Desire-fase is waar ze verlangen ontwikkelen om jouw product te bezitten, en in de Action-fase nemen ze de uiteindelijke beslissing om te kopen.

De sales funnel daarentegen praat specifiek over communicatiestrategieën die leiden tot een aankoop, terwijl de marketing funnel zich meer richt op het creëren van bewustzijn bij de doelgroep en het bespreken van problemen of oplossingen zonder direct naar het product te verwijzen. Hierdoor wordt het verschil in doelstellingen en communicatie tussen de twee funnels duidelijk gemaakt.

Waarom heb je een sales funnel nodig?

Een sales funnel is nodig om de efficiëntie van marketing campagnes te verbeteren en om potentiële klanten te converteren naar betalende klanten. Door een sales funnel te ontwerpen, kun je de customer journey van je klanten beter begrijpen en hen stap voor stap richting een aankoop leiden. Dit helpt niet alleen om de verkoop te verhogen, maar ook om de marketinginspanningen te optimaliseren. Een goed ontworpen sales funnel zorgt ervoor dat je op het juiste moment de juiste boodschap aan de juiste persoon kunt overbrengen, wat de kans op conversie aanzienlijk vergroot. Het is daarom cruciaal om een goede sales funnel te hebben, zodat je effectief met klanten kunt communiceren en hen door het aankoopproces kunt begeleiden.

De onderdelen van een sales funnel

Een sales funnel bestaat uit verschillende onderdelen die samenwerken om potentiële klanten te converteren naar betalende klanten. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste onderdelen van een sales funnel:

1. Merkbekendheid: Dit is de eerste fase van de sales funnel, waarin potentiële klanten voor het eerst kennismaken met jouw merk en producten of diensten. Het doel is om zoveel mogelijk mensen bewust te maken van jouw aanbod door middel van marketing campagnes en promoties.
2. Interesse: In deze fase beginnen potentiële klanten interesse te tonen in jouw producten of diensten. Ze willen meer weten en gaan actief op zoek naar informatie. Dit is het moment om waardevolle content te bieden die hun vragen beantwoordt en hen verder de funnel in leidt.
3. Overweging: Hier overwegen potentiële klanten serieus om jouw producten of diensten aan te schaffen. Ze vergelijken jouw aanbod met dat van concurrenten en evalueren of het aan hun behoeften voldoet. Het is cruciaal om in deze fase overtuigende argumenten en sociaal bewijs, zoals recensies en klantverhalen, te bieden.
4. Aankoop: Dit is de beslissende fase waarin potentiële klanten daadwerkelijk een aankoop doen. Een soepele en duidelijke checkout-procedure is essentieel om ervoor te zorgen dat de lead doorgaat en de aankoop voltooit.
5. Terugkerende klanten: Na de aankoop is het belangrijk om klanten te behouden en hen te stimuleren om terug te keren voor toekomstige aankopen. Dit kan door middel van follow-up e-mails, loyaliteitsprogramma’s en uitstekende klantenservice.

Een effectieve sales funnel moet alle onderdelen bevatten die nodig zijn om potentiële klanten te converteren naar betalende klanten. Dit kan worden bereikt door het ontwerpen van een sales funnel die is afgestemd op de behoeften van jouw doelgroep en die gebruik maakt van de juiste marketing- en verkoopacties. Het is ook belangrijk om te onthouden dat een sales funnel niet statisch is, maar dynamisch en moet worden aangepast aan de veranderingen in de markt en de behoeften van jouw klanten. Door het gebruik van een sales funnel kun je jouw verkoopproces efficiënter maken en jouw omzet verhogen.

In de volgende sectie zullen we dieper ingaan op de verschillende fases van de sales funnel en hoe je deze kunt optimaliseren om jouw conversie te verhogen.

Zo kun je jouw effectieve sales funnel optimaliseren en beheren

1. Leer jouw potentiële klanten kennen

Het beheer van jouw sales funnel valt en staat ook met leren kennen van jouw doelgroep. Des te meer je weet over jouw prospects, des te sneller je ze kunt omzetten in betalende klanten. Je richten op de juiste buyer persona’s scheelt niet alleen tijd, maar ook veel geld.

Door je doelgroep goed te kennen, kun je prospects beschouwen als gekwalificeerde leads, die dichter bij een aankoopbeslissing staan na het ontvangen van aanbiedingen en gratis content van jouw onderneming.

‍

2. Creëer content die de vragen van de doelgroep beantwoordt

Ook het creëren van waardevolle content is belangrijk bij het beheer van sales funnels. Richt je op informatie die probleemoplossend werkt voor jouw doelgroep. Profileer jezelf als een expert binnen jouw vakgebied. Dit heeft ook een positieve invloed op het klantvertrouwen. Vraag jezelf af met welke problemen jouw doelgroep worstelt en naar welke oplossing ze op zoek zijn. Vervolgens kun je dit verwerken in de content die je deelt op je website of socials.

De marketing funnel helpt bij het creëren van bekendheid bij de doelgroep en begeleidt hen van 'awareness' naar 'lead'. Dit gebeurt door te focussen op de problemen of kansen voor de doelgroep.

Als je de aandacht van een prospect hebt getrokken, wil je deze ook vasthouden. Je moet je dus onderscheiden van de massa. Dat kun je ook doen door het gebruiken van goede productfoto’s of een uitlegvideo over de werking van een dienst. Des te beter prospects begrijpen waarom jouw product een oplossing is, des te groter de kans op conversies.

‍

3. Maak gebruik van recensies en klantverhalen

Ook recensies en klantverhalen kun je gebruiken voor het beheer van een sales funnel. Vertrouwen speelt namelijk een belangrijke rol. Het is dus ontzettend belangrijk om vertrouwen en sociaal bewijs van jouw klanten op te nemen in de sales funnel. Terugkerende klanten zijn essentieel voor omzetgeneratie en hun ervaringen kunnen worden gebruikt in klantverhalen.

‍

4. Gebruik sterke call-to-actions

Een sterke CTA is onmisbaar bij het optimaliseren en beheren van sales funnels. Als het je eenmaal is gelukt om een prospect tot aan de laatste fase van de funnel te brengen, wilt je niet de fout maken dat je de potentiële klant niet duidelijk laat zien welke stappen hij vervolgens moet nemen. Gebruik een call-to-action die de prospect motiveert tot het ondernemen van een actie. Zoals het aanvragen van informatie of overgaan tot kopen. Een effectieve call-to-action is een belangrijk onderdeel van hoe je een sales funnel ontwerpt om de klant duidelijk te laten zien wat de volgende stap is.

‍

5. Houd de checkout zo aantrekkelijk mogelijk

De meeste prospects verlaten de sales funnel als ze zijn aangekomen bij de checkout en de daarbij behorende formulieren. Vaak omdat het afronden van een aankoop te ingewikkeld of onduidelijk is. Natuurlijk wil je geen conversies mislopen in deze fase. Het is belangrijk om de checkout eenvoudig te houden zodat de lead doorgaat naar de volgende fase en de aankoop voltooit.

Voorkom deze punten: ● Hoge verzendkosten en extra toeslagen ● Een te lang check-out proces. ● De prospect kan niet als gast afrekenen en moet een account aanmaken ● De betaalomgeving is niet beveiligd of wekt wantrouwen ● Te weinig betaalmogelijkheden ● Een onduidelijk retourbeleid

Het meten en evalueren van de sales funnel

Het meten en evalueren van de sales funnel is essentieel om te zien of je strategie werkt. Je kunt verschillende metrics gebruiken, zoals het conversiepercentage, de kosten per lead en de retentie van klanten. Door deze metrics te analyseren, kun je zien waar je sales funnel verbeterd kan worden en waar je meer aandacht aan moet besteden. Bijvoorbeeld, als je ziet dat veel potentiële klanten afhaken in de Desire-fase, kun je werken aan het verbeteren van je aanbod of het creëren van meer overtuigende content. Het regelmatig evalueren van je sales funnel helpt je om continu te optimaliseren en betere resultaten te behalen.

Praktische voorbeelden van succesvolle sales funnels

Er zijn veel voorbeelden van succesvolle sales funnels. Een voorbeeld is de sales funnel van een e-book verkoper. De funnel begint met een landingspagina waarop bezoekers hun e-mailadres kunnen achterlaten in ruil voor een gratis hoofdstuk van het e-book. Vervolgens ontvangen ze een reeks e-mails met meer informatie over het e-book en worden ze uiteindelijk overgehaald om het e-book te kopen. Deze aanpak zorgt ervoor dat potentiële klanten stap voor stap worden begeleid en overtuigd, wat de kans op een aankoop vergroot. De sales afdeling speelt hierbij een cruciale rol door de leads, gegenereerd en gekwalificeerd door de marketing afdeling, om te zetten in daadwerkelijke verkopen. Door gebruik te maken van landingspagina software en geautomatiseerde e-mailcampagnes, kan deze funnel efficiënt worden beheerd en geoptimaliseerd.

Tot slot: een sales funnel ziet als een essentiële tool

Een sales funnel is een essentiële tool voor elk bedrijf dat online verkoopt. Door een sales funnel te ontwerpen en te implementeren, kun je de efficiëntie van je marketing campagnes verbeteren en meer potentiële klanten converteren naar betalende klanten. Het is belangrijk om de sales funnel continu te meten en te evalueren om te zien of je strategie werkt en om verbeteringen aan te brengen. Een effectieve sales funnel helpt je niet alleen om meer te verkopen, maar ook om een beter inzicht te krijgen in het gedrag en de behoeften van je klanten, wat uiteindelijk leidt tot een sterker en succesvoller bedrijf.

‍